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平谷区法援中心“三减一规范”优化服务流程
2018-11-01

北京市平谷区法律援助中心贯彻落实市区工作要求,按照“三减一规范”优化服务流程,提升政务服务质量,打通服务群众“最后一公里”。

规范窗口服务。严格落实《法律援助服务窗口接待工作标准》要求,主动问候,微笑引导,实行首问负责制。对于符合受理条件的事项,一次性告知办理程序、时限、提交的材料和取件方式;不符合受理条件的事项,一次性告知补正内容或不符合受理条件原因。

在减环节方面,成立平谷区公共法律服务中心,逐步建立“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”,实现当事人申请法律援助、进行法律咨询一站式办理,降低当事人等待时间,减少当事人办理环节。

在减时限方面,在现有5个工作日基础上,进一步压缩受理审核时间至3个工作日,实现一般案件当日受理,当日审批;群体性、复杂性案件,审查期限由5个工作日缩短至3个工作日。对于急于返乡,又无法解决吃住问题的农民工法律援助案件优先办理、从速办理,实现当天受理、当天审批、当天指派。

在减要件方面,对于农民工因请求支付劳动报酬或者工伤赔偿申请法律援助,以及公民因实施见义勇为行为致使自身合法权益受到损害的免予经济状况审查,无需当事人提交经济困难情况证明,直接认定其经济困难,减少办事群众往返负担,让人民群众享有更多获得感。

编辑:zfw
 
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